ఖాతాదారుడికి తెలియకుండా 11 యూపీఐ లావాదేవీలు: బ్యాంకుకు పంజాబ్ వినియోగదారుల కమిషన్ షాక్.. బాధితుడికి ₹82,495 చెల్లించాలని ఆదేశం!
సూర్య లీగల్ & బ్యాంకింగ్ డెస్క్, చండీగఢ్: ఖాతాదారుడి ప్రమేయం లేకుండా అనధికారికంగా జరిగిన యూపీఐ (UPI) లావాదేవీల వ్యవహారంలో పంజాబ్ రాష్ట్ర వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్ కీలక తీర్పు వెలువరించింది. ఖాతా నుంచి మాయమైన మొత్తం సహా బాధితుడికి రూ. 82,495 చెల్లించాలంటూ బ్యాంకును ఆదేశించిన గత ఉత్తర్వులను కమిషన్ సమర్థించింది (వడ్డీ మినహాయించి).
2019లో జరిగిన 11 అనధికారిక లావాదేవీలు:
2019 జూన్ 4 మరియు 5 తేదీల్లో బాధితుడి సేవింగ్స్ ఖాతా నుంచి వరుసగా 11 అనధికారిక యూపీఐ లావాదేవీలు జరిగాయి. వీటి ద్వారా మొత్తం రూ. 72,495 ఖాతా నుంచి డెబిట్ అయ్యాయి. ఖాతాదారుడు తాను ఎలాంటి లావాదేవీలు చేయలేదని, ఓటీపీ లేదా యూపీఐ పిన్ ఎవరితోనూ పంచుకోలేదని ఫిర్యాదు చేసినప్పటికీ, బ్యాంక్ యంత్రాంగం నిర్లక్ష్యంగా వ్యవహరించడంతో బాధితుడు వినియోగదారుల ఫోరాన్ని ఆశ్రయించారు.
బ్యాంకు వాదనను తోసిపుచ్చిన కమిషన్:
ఈ లావాదేవీలన్నీ కస్టమర్ యొక్క అధికారిక యూపీఐ పిన్ (UPI PIN) లేదా ఎం-పిన్ (MPIN) ద్వారానే ధ్రువీకరించబడ్డాయని, సేవా లోపం ఏమీ లేదని బ్యాంక్ కమిషన్ ముందు వాదించింది. అయితే, వరుసగా జరుగుతున్న అనుమానాస్పద లావాదేవీలను గుర్తించి అడ్డుకోవడంలో, ఖాతాదారుడి డిజిటల్ సొమ్ముకు సరైన భద్రత కల్పించడంలో బ్యాంక్ విఫలమైందని స్పష్టం చేస్తూ వినియోగదారుల కమిషన్ బ్యాంక్ వాదనలను తిరస్కరించింది. బ్యాంకింగ్ సేవల లోపంపై బాధితుడికి పూర్తి న్యాయం చేయాలని స్పష్టం చేసింది.
