ఓలా సంస్థకు పది లక్షల జరిమానా విధించిన సీసీపీఏ
సూర్య బిజినెస్ డెస్క్: ప్రయాణికులపై అనుచిత ఆర్థిక భారాన్ని మోపుతున్నారనే ఆరోపణలతో ప్రముఖ రైడ్-హెయిలింగ్ సంస్థ ఓలా క్యాబ్స్‌పై సెంట్రల్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ అథారిటీ (సీసీపీఏ) కొరడా ఝుళిపించింది. రైడ్ ప్రారంభం కావడానికి ముందే ముందస్తుగా టిప్ వసూలు చేసే ఫీచర్‌ను అమలు చేస్తున్నందుకు గాను ఓలా సంస్థకు రూ. 10 లక్షల భారీ జరిమానా విధించింది. అంతేకాకుండా, ఈ వివాదాస్పద 'ప్రీ-రైడ్ టిప్' సేవను తక్షణమే నిలిపివేయాలని సీసీపీఏ స్పష్టమైన ఆదేశాలు జారీ చేసింది. వినియోగదారుల హక్కులను కాలరాసే ఏకపక్ష వ్యాపార విధానాలపై కఠిన చర్యలు ఉంటాయని ఈ నిర్ణయం ద్వారా మరోసారి స్పష్టమైంది.
వినియోగదారుల నుంచి వస్తున్న ఫిర్యాదులను తీవ్రంగా పరిగణించిన సీసీపీఏ, ఓలా యాప్‌లో అమలవుతున్న ఈ టిప్ విధానంపై సమగ్ర విచారణ చేపట్టింది. ప్రయాణం ప్రారంభం కాకముందే డ్రైవర్లకు టిప్ చెల్లించాలనే ఆప్షన్‌ను బలవంతంగా లేదా గందరగోళానికి గురిచేసేలా ఉంచడం నిబంధనలకు విరుద్ధమని తేల్చింది. ఇది వినియోగదారులను మోసగించే అనైతిక వ్యాపార సరళి కిందకు వస్తుందని అథారిటీ పేర్కొంది. సేవలందిస్తున్న సమయంలో కస్టమర్ల స్వేచ్ఛను దెబ్బతీసేలా ఇలాంటి ఫీచర్లను ప్రవేశపెట్టడం చట్టరీత్యా నేరమని హెచ్చరించింది.
ఈ నేపథ్యంలో ఓలా సంస్థ తన ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో తక్షణమే ఆటోమేటిక్ లేదా ముందస్తు టిప్ ఆప్షన్‌లను తొలగించాలని సీసీపీఏ ఆదేశించింది. వినియోగదారుల నుంచి అన్యాయంగా వసూలు చేసిన మొత్తాలను తిరిగి చెల్లించడంతో పాటు భవిష్యత్తులో ఇలాంటి నిబంధనల ఉల్లంఘనకు పాల్పడబోమని హామీ ఇవ్వాలని సూచించింది. వినియోగదారుల ప్రయోజనాలను రక్షించడంలో భాగంగా ఈ కఠినమైన నిర్ణయం తీసుకున్నట్లు అధికారులు తెలిపారు.
డిజిటల్ ట్యాక్సీ అగ్రిగేటర్లు మరియు రైడ్-హెయిలింగ్ కంపెనీలు తమ వ్యాపార విధానాలలో వినియోగదారుల హక్కులకు అత్యంత ప్రాధాన్యత ఇవ్వాలని ఈ పరిణామం హెచ్చరికగా నిలుస్తోంది. కస్టమర్ల నుంచి అదనపు వసూళ్లకు పాల్పడే యాప్‌ల తీరుపై సీసీపీఏ నిరంతరం నిఘా ఉంచుతుందని స్పష్టం చేశారు. ఈ ఆదేశాల పట్ల ప్రయాణికులు మరియు వినియోగదారుల హక్కుల సంఘాలు హర్షం వ్యక్తం చేస్తున్నాయి.
