ప్రయాణికులకు ఊరటనిస్తూ ఎయిర్ఇండియా కీలక నిర్ణయం.. తగ్గిన రిఫండ్ సమయం
ప్రయాణికుల సౌకర్యార్థం విమానయాన సంస్థ ఎయిర్ఇండియా ಮಹత్తర నిర్ణయం తీసుకుంది. టికెట్ల రద్దు తర్వాత రీఫండ్ డబ్బులు ఖాతాదారులకు చేరే సమయాన్ని గణనీయంగా తగ్గించింది.
విమాన ప్రయాణాల రద్దు అనంతరం డబ్బుల వాపసు ప్రక్రియను మరింత వేగవంతం చేసేందుకు ప్రముఖ విమానయాన సంస్థ ఎయిర్ఇండియా నడుం బిగించింది. ప్రయాణికులకు మెరుగైన సేవలను అందించే లక్ష్యంతో రీఫండ్ చెల్లింపుల సమయాన్ని భారీగా తగ్గిస్తున్నట్లు సంస్థ వెల్లడించింది. ఇప్పటివరకు విమాన టికెట్లు రద్దు చేసుకున్న సందర్భంలో రీఫండ్ మొత్తం ఖాతాదారులకు అందడానికి కొంత సమయం పట్టేది. అయితే ఇకపై ఈ నిరీక్షణ సమయం గణనీయంగా తగ్గనుందని సంస్థ స్పష్టం చేసింది.
తాజా మార్పుల ప్రకారం, ప్రయాణికులు సమర్పించే రీఫండ్ దరఖాస్తులను మరింత వేగంగా ప్రాసెస్ చేసేందుకు అత్యాధునిక సాంకేతిక వ్యవస్థను ఏర్పాటు చేశారు. ఏజెంట్లు లేదా నేరుగా బుక్ చేసుకున్న ప్రయాణికులకు ఎలాంటి జాప్యం లేకుండా నిర్ణీత వ్యవధిలోనే డబ్బులు తిరిగి చెల్లించేలా ప్రత్యేక కార్యాచరణను అమలు చేస్తున్నారు. డిజిటల్ చెల్లింపుల విధానాలను మరింత పటిష్టం చేయడం ద్వారా ఈ వేగవంతమైన సేవలు సాధ్యమయ్యాయని ఎయిర్ఇండియా వర్గాలు తెలిపాయి.
ప్రయాణికుల అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడంలో భాగంగా సంస్థ చేపడుతున్న వివిధ చర్యల్లో ఇది కీలకమైన మైలురాయిగా నిలిచింది. టికెట్ల రద్దు ప్రక్రియను సులభతరం చేయడంతో పాటు, కస్టమర్ల నుంచి వచ్చే విజ్ఞప్తులకు సత్వర స్పందన లభించేలా కాల్ సెంటర్లు మరియు ఆన్లైన్ సపోర్ట్ విభాగాన్ని కూడా అప్రమత్తం చేశారు. ఎయిర్ఇండియా తీసుకున్న ఈ నిర్ణయం పట్ల ప్రయాణికుల నుంచి హర్షం వ్యక్తమవుతోంది. భవిష్యత్తులోనూ విమాన ప్రయాణాన్ని మరింత సులభతరం చేసేందుకు మరిన్ని సంస్కరణలు తీసుకువస్తామని సంస్థ ప్రతినిధులు పేర్కొన్నారు.
