by Suryaa Desk | Sat, May 24, 2025, 11:29 PM

టెక్నాలజీ మన జీవితాల్ని ఎంత సులభం చేస్తుందో ఇది మరో సాక్ష్యంగా నిలిచింది. ఒక అమెరికన్ వ్యక్తి తన ప్రయాణాన్ని రద్దు చేసుకున్నారు. కానీ విమాన సంస్థ, హోటల్ డబ్బు తిరిగివ్వమని కచ్చితంగా చెప్పాయి. అయితే, ఆయన చాట్‌జీపీటీ సాయంతో అసాధ్యాన్ని సుసాధ్యం చేశాడు. దాదాపు రూ. 2 లక్షలు (2,500 డాలర్లు) తిరిగి పొందాడు. కృత్రిమ మేధస్సు (AI) ఈ అద్భుతం ఎలా చేసిందో ఇప్పుడు చూద్దాం. కొలంబియాలోని మెడెలిన్ నగరానికి వెళ్లాలని ఒక అమెరికన్ ప్రయాణికుడు అనుకున్నాడు. కానీ చివరి నిమిషంలో ఆరోగ్య సమస్య వచ్చింది. దాంతో తన ప్రయాణాన్ని వాయిదా వేసుకోవాల్సి వచ్చింది. ఆయన ఎక్స్‌పీడియా ద్వారా హోటల్, విమానం బుక్ చేసుకున్నాడు. కానీ ఆ రెండు సంస్థలు 'డబ్బు తిరిగి ఇవ్వం, ఏ కారణంతోనూ ఇవ్వం' అని గట్టిగా చెప్పాయి. తిరిగి డబ్బు ఇవ్వమని అడిగితే, రెండు సంస్థలు కుదరదని నిరాకరించాయి.

సుమారు రూ. 2 లక్షలు (2,500 డాలర్లు) పోతున్నాయని గ్రహించిన ఆ వ్యక్తికి ఏం చేయాలో పాలుపోలేదు. చాలా సేపు ఆలోచించాక.. అప్పుడు అతడికి ఒక ఆలోచన వచ్చింది. చాట్‌జీపీటీని అడగడం. అప్పుడే పరిస్థితి మారిపోయింది.

లాయర్‌లా చాట్‌జీపీటీ..

ముందుగా ఆ ప్రయాణికుడు ప్రయాణానికి సంబంధించిన బీమా తీసుకోలేదు. సంస్థల రీఫండ్ పాలసీలు కూడా చాలా కఠినంగా ఉన్నాయి. డబ్బు తిరిగి రాదని తెలిసిన తర్వాత, ఆయన తన ఆరోగ్య సమస్య అయిన జనరలైజ్డ్ యాంగ్జైటీ డిజార్డర్ (GAD) గురించి చెప్పాడు. దానికి సంబంధించిన డాక్టర్ సర్టిఫికెట్ కూడా చూపించాడు.

"చాట్‌జీపీటీని నా లాయర్‌లా పనిచేయమని, నా తరపున మాట్లాడమని అడిగాను" అని ఆ వ్యక్తి రెడిట్ పోస్ట్‌లో తెలిపారు. "నేను నా GAD అనే ఆరోగ్య కారణాన్ని వివరించాను. దాని గురించి డాక్టర్ సర్టిఫికెట్ కూడా తీసుకున్నాను." అప్పుడు AI చాట్‌బాట్.. ఎక్స్‌పీడియా, హోటల్ నియమాలను చూసుకుంది. వాటి ఆధారంగా, వైద్య కారణాలను స్పష్టంగా వివరిస్తూ, ఒక లెటర్ రాసింది. అది చాలా బాగా పని చేసింది.

"చాట్‌జీపీటీ.. ఎక్స్‌పీడియా, హోటల్, విమాన సంస్థల నియమాలను పరిశోధించి, నా కోసం ఒక రిక్వెస్ట్ లెటర్ రాసింది. నా ఆరోగ్య పరిస్థితి కారణంగా హోటల్ నాకు డబ్బు తిరిగి ఇచ్చింది." అని ఆ పోస్ట్‌లో చెప్పాడు.

అయితే, విమాన సంస్థ మాత్రం ముందు తన నిర్ణయాన్ని మార్చుకోలేదు. వారి నియమాల ప్రకారం, ప్రాణాంతక వ్యాధి లేదా మరణం సంభవించిన సందర్భాల్లోనే రీఫండ్ ఇస్తామని చెప్పారు. GAD ఆ అర్హతలోకి రాదని తెలిపారు. "విమాన సంస్థ నుంచి వచ్చిన సమాధానాన్ని చాట్‌జీపీటీకి చూపించాను. అప్పుడు అది నాకు మరో లేఖను విమాన సంస్థకు పంపమని రాసింది" అని ఆ ప్రయాణికుడు అన్నాడు.

"ఆ లేఖలో నా ఆరోగ్య సమస్య.. విమాన ప్రయాణాన్ని ఎలా ప్రభావితం చేస్తుందో ఇంకా వారు మానసిక ఆరోగ్య సమస్యను బట్టి వివక్ష చూపుతున్నారని వివరంగా ఉంది." దీంతో కేవలం గంటలోనే, విమాన సంస్థ తన నిర్ణయాన్ని మార్చుకుని, పూర్తి రీఫండ్‌కు అంగీకరించింది. "నేను చాట్‌జీపీటీని వాడకపోతే, ఒక న్యాయవాదిని నియమించుకోవాల్సి వచ్చేది. దానికి ఇంకా ఎక్కువ డబ్బు ఖర్చయ్యేది" అని ఆ ప్రయాణికుడు అన్నాడు.

చాలా మంది నెటిజెన్లు.. ఆ వ్యక్తి తెలివిగా ఏఐని ఉపయోగించుకున్నాడని ప్రశంసించారు. "చాట్‌జీపీటీ ఒకేసారి వంద రెట్లు లాభాన్ని ఇచ్చింది" అని ఒకరు వ్యాఖ్యానించారు. ఇంకొకరు, "ఎప్పటికీ 'వద్దు' అని చెప్పినప్పుడు ఆగిపోవద్దు" అని సలహా ఇచ్చారు. కొంతమంది మాత్రం ఈ పద్ధతిని విమర్శిస్తూ, ఇది నిజాయితీ కాదని అన్నారు.